Правила
Россия 8 800 550-02-42
Москва 8 495 788-35-02

АННУЛЯЦИЯ И ВОЗВРАТ

Способы аннуляции:

  • в случае неоплаченной брони Вы можете самостоятельно аннулировать бронь через сервис Online -бронирование в окне «Моя бронь» или по телефону 8 800 550 02 42 (звонок по России бесплатный);
  • в случае оплаты брони Вам необходимо заполнить в свободной форме и отправить заявление, с указанием причины отказа, номера бронирования и суммы на возврат денежных средств по электронной почте bron@v-exp.ru, приложив копию паспорта к письму.

Возврат денежных средств:

  • возврат денежных средств осуществляется при условии, что бронирование было аннулировано не менее, чем за 24 часа до заезда;
  • денежные средства возвращаются в полном объеме;
  • В случае незаезда или опоздания перерасчёт стоимости брони не производится.

Необходимые документы для возврата денежных средств, оплаченных посредством платежных систем:

  • заявление в произвольной форме с указанием причины отказа от услуги, номера бронирования и суммы, которую необходимо вернуть;
  • копию паспорта;
  • заявления необходимо отправить по электронной почте bron@v-exp.ru.

Необходимые документы для возврата денежных средств, оплаченных авторизационной формой:

Необходимые документы для возврата денежных средств, перечисленных Компанией на расчетный счет:

  • заявление на бланке организации с реквизитами, с указанием причины отказа от услуги, номера бронирования и суммы, которую необходимо вернуть;
  • скан-копию заявления необходимо отправить по электронной почте bron@v-exp.ru, оригинал на адрес 123557, Москва, Большой Тишинский переулок, дом 38, офис 630.